Программа лояльности T-RexFood

Официальный регламент программы «Тирексики»

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности T-RexFood «Тирексики» разработана с целью поддержки клиентов компании, повышения удобства сотрудничества, формирования долгосрочных партнёрских отношений и предоставления дополнительных преимуществ при оформлении заказов.

1.2. Участники программы получают возможность накапливать специальные бонусные единицы – «тирексики» – и использовать их при оплате последующих заказов.

1.3. Программа действует для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, выразивших желание участвовать в программе через менеджеров компании T-RexFood.

1.4. Участие в программе является добровольным и бесплатным.

1.5. Компания T-RexFood оставляет за собой право изменять условия программы, размеры начислений, перечень акционных товаров, сроки действия тирексиков, а также полностью приостанавливать или прекращать действие программы без предварительного уведомления участников.

2. Термины программы

2.1. Программа (Программа лояльности «T-RexFood»)

Взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у компании T-RexFood, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

2.2. Тирексики

Внутренняя бонусная единица программы лояльности T-RexFood.

2.3. Курс начисления

1 тирексик = 1 рубль.

2.4. Участник

Клиент компании T-RexFood, подключённый к программе лояльности через менеджера компании.

2.5. Привилегии

Возможность приобретения товаров у компании T-RexFood с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки либо – начисления Баллов на Бонусный счет Участника за приобретение товаров у компании T-RexFood в соответствии с Правилами Программы и последующего списания Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров у компании T-RexFood в соответствии с Правилами, а также путем предоставления Персональных скидок или иным способом, определенным компанией T-RexFood.

2.6. Акция

Маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции выступает компания T-RexFood.

2.7. Бонусный счет

Персональный счет, открываемый компанией T-RexFood на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами и Условиями, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником в рамках торговых отношений с компанией T-RexFood.

Бонусный счет ведется в тирексиках. Тирексики начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у компании товаров в соответствии с Правилами.

3. Условия участия

3.1. В программе могут участвовать:

• физические лица;
• индивидуальные предприниматели;
• юридические лица.

3.2. Для участия клиенту необходимо сообщить менеджеру о желании подключиться к программе лояльности.

3.3. Компании и клиенты, имеющие просроченную задолженность, неоплаченные счета или действующую отсрочку платежа, не участвуют в программе лояльности.

3.4. Компания вправе отказать в подключении или отключить клиента от программы при выявлении нарушений условий программы.

4. Начисление тирексиков

4.1. Тирексики начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у компании T-RexFood в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных компанией самостоятельно. Баллы всегда целые числа.

Базовое начисление составляет:

• 1% от стоимости товаров в заказе.

4.2. Для отдельных товаров и специальных предложений компания может устанавливать повышенное начисление:

• 4% или 5% тирексиков.

4.3. Перечень товаров с повышенным начислением определяется компанией T-RexFood самостоятельно и может изменяться без предварительного уведомления.

4.4. Тирексики начисляются исключительно на стоимость товаров.

4.5. Тирексики не начисляются на:

• услуги доставки;
• упаковку;
• акционные товары;
• иные дополнительные сервисы компании.

4.6. Тирексики начисляются через 24 часа после отгрузки и полной оплаты заказа. Сроки начисления тирексиков могут быть увеличены компанией T-RexFood в одностороннем порядке в случае технических сбоев, а также при наличии технических ограничений.

4.7. Начисление производится с округлением до целого числа по математическим правилам.

4.8. При оплате заказа тирексиками новые тирексики не начисляются на данный заказ.

5. Использование тирексиков

5.1. Накопленные тирексики могут быть использованы при оплате последующих заказов.

5.2. Тирексиками можно оплатить до 90% стоимости товаров в заказе.

5.3. Тирексики не подлежат:

• обмену на денежные средства;
• выводу;
• передаче третьим лицам;
• продаже или объединению между аккаунтами.

5.4. Компания вправе отказать в списании тирексиков при выявлении злоупотреблений программой.

6. Срок действия тирексиков

6.1. Если участник программы не совершал оплаченных заказов более 6 месяцев, все накопленные тирексики аннулируются автоматически.

6.2. После оформления нового оплаченного заказа срок действия тирексиков обновляется.

7. День рождения участника

7.1. Для физических лиц используется дата рождения клиента.

7.2. Для ИП и юридических лиц может использоваться:

• дата рождения владельца;

или

• дата регистрации компании/ИП.

7.3. Дата определяется при подключении к программе лояльности.

8. Отмена заказа и возврат товара

8.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием тирексиков, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. При отмене заказа начисленные тирексики аннулируются.

8.3. При возврате товара ранее начисленные тирексики списываются с бонусного счёта участника.

8.4. В случае возврата Участником Компании товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны тирексики в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма тирексиков подлежит возврату Участнику в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

8.5. Если тирексики уже были использованы, компания вправе уменьшить будущие начисления либо ограничить участие клиента в программе.

9. Информирование о балансе

9.1. Информация о количестве накопленных тирексиков предоставляется менеджерами компании T-RexFood.

9.2. Компания вправе изменить способ отображения бонусного баланса в будущем.

10. Ограничения и ответственность

10.1. Компания T-RexFood оставляет за собой право корректировать бонусный баланс участников при:

• технических ошибках;
• сбоях системы;
• выявлении злоупотреблений;
• нарушении условий программы.

10.2. Попытки мошеннического получения тирексиков могут являться основанием для отключения клиента от программы без возможности восстановления.

11. Разрешение споров по Программе

11.1. Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.

11.2. В случае если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Участие в программе означает согласие клиента с настоящим регламентом.

12.2. Компания T-RexFood вправе в любое время:

• изменять условия программы;
• изменять перечень товаров, участвующих в акциях;
• временно приостанавливать действие программы;
• полностью завершить программу лояльности, уведомив клиентов за 30 дней до завершения.

12.3. Актуальная информация о программе предоставляется через менеджеров компании T-RexFood.